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Questionnaire de satisfaction

Madame, Monsieur, nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoignée lors de vos visites dans notre centre de surdité. Dans le but d'améliorer sans cesse notre pratique professionnelle, nous vous remercions, par avance, de répondre à ce questionnaire.

1

📍 Prise de RDV & venue au centre

a) Pour vous rendre au Centre de Surdité, avez-vous trouvé facilement ?
b) Lors de la première prise de rendez-vous, les explications concernant le déroulement des examens et la façon de se rendre au Centre vous ont-elles satisfait ?
c) Comment avez-vous connu le Centre de Surdité ?
Si "Autre", précisez :
2

👋 Accueil

a) Êtes-vous satisfait de l'accueil qui vous a été réservé ?
b) Êtes-vous satisfait du délai d'attente pour obtenir un rendez-vous ?
c) Êtes-vous satisfait du délai en salle d'attente avant votre prise en charge ?
3

🩺 Travail de l'audioprothésiste

a) Êtes-vous satisfait des examens réalisés pour le choix de l'appareillage ?
b) Êtes-vous satisfait des explications concernant votre surdité ?
c) Êtes-vous satisfait des conseils de nettoyage, d'entretien et de suivi ?
d) Votre audioprothésiste est-il disponible et attentif pour effectuer les réglages ?
4

🎧 Avec votre aide auditive

a) Amélioration de l'écoute dans le calme
b) Amélioration de l'écoute dans le bruit et en groupe
c) Amélioration de l'écoute de la télévision
d) Amélioration de l'écoute au téléphone
e) Amélioration de votre confort au quotidien
f) Combien de temps portez-vous votre aide auditive par jour ?
g) Êtes-vous satisfait de votre appareillage auditif ?
h) Êtes-vous satisfait du rapport qualité / prix / prestations / service de notre centre ?
5

📊 Votre bilan

a) Êtes-vous satisfait de notre centre ?
b) Recommanderiez-vous le Centre de Surdité à d'autres personnes ?
💬

Avez-vous des suggestions ?

Pour plus d'informations, contactez-nous dès maintenant.

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